Редакция 1.1 · опубликовано 21 июля 2026 г.

Политика возвратов

Оператор: Крылова Елена Сергеевна, ИНН 661709803565, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Контакты для обращений: support@seotextmint.ru, +7 985 850 62 36. Поддержка: ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

1. Общий принцип

Возврат рассматривается по обращению пользователя в поддержку. Для проверки нужно указать e-mail аккаунта, номер платежа, дату оплаты и причину обращения.

Использованные генерации не возвращаются в денежном выражении, так как по ним уже понесены расходы на обработку и предоставлен результат. При техническом сбое задача может быть перезапущена или кредиты могут быть возвращены на баланс.

2. Когда возможен возврат

Возврат неиспользованных кредитов возможен, если пользователь ошибочно оплатил тариф, не приступил к использованию купленных кредитов и обратился в разумный срок после оплаты.

Если ошибка возникла на стороне сервиса и задача завершилась неуспешно, кредиты за такую задачу возвращаются автоматически либо вручную после проверки.

3. Когда возврат не производится

Возврат не производится за фактически использованные генерации, за пробные кредиты, за результаты, опубликованные или скачанные пользователем, а также за ожидания по SEO-позициям, продажам или трафику, которые сервис не гарантирует.

4. Сроки

Срок рассмотрения обращения зависит от платёжного сервиса и объёма проверки. Денежный возврат выполняется тем же способом, которым была проведена оплата, если это технически возможно.